Hier lees je hoe je zelf het probleem kunt verhelpen wanneer de klant geen e-mail krijgt nadat je een samenwerkingsverzoek hebt verstuurd vanuit Visma Advisor.
Laat je klant eerst nagaan of de e-mail bij de spam binnen is gekomen. Zo niet, dan dient je klant in te loggen bij www.vismaonline.com met het e-mailadres en bijbehorend wachtwoord*.
Laat de klant bovenaan op de rode melding klikken, het vakje aanvinken en op Accepteer klikken om het samenwerkingsverzoek te accepteren:
De samenwerking is nu actief.
*Wanneer de klant het wachtwoord niet weet, kies dan na de invoer van het e-mailadres op Volgende en vervolgens op Wachtwoord vergeten. De klant krijgt een link toegestuurd voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.