Ik kan niet meer inloggen in eAccounting sinds ik tweestapsverificatie heb ingesteld in Nmbrs of Visionplanner

Belangrijk om te weten: je 2FA hangt aan je e-mailadres, niet aan de applicatie. Visma Connect ziet één e-mailadres als één account, met één 2FA-methode.

Waarom loop je hier tegenaan?

Had je al 2FA ingesteld voor Nmbrs of Visionplanner en stel je daarna 2FA in bij eAccounting met hetzelfde e-mailadres? Dan overschrijft die nieuwe instelling je bestaande 2FA bij Nmbrs en Visionplanner. Vanaf dat moment log je overal in met de authenticator-code die je bij eAccounting hebt ingesteld.

Dat is op zich geen fout: het is precies de bedoeling van één centrale inlog. Het gaat mis zodra je verschillende e-mailadressen gebruikt voor de verschillende applicaties. En dat komt vaak voor: Veel kantoren zijn ooit met een ander e-mailadres in Nmbrs of Visionplanner gestart dan in eAccounting.

Je herkent het aan situaties als:

• Je verificatiecode uit je authenticator wordt niet geaccepteerd in eAccounting.
• Je moet ineens een code gebruiken die je bij Nmbrs of Visionplanner hebt ingesteld.
• Je ziet niet al je applicaties terug in Visma Home.
• Je moet steeds uit- en weer inloggen als je van applicatie wisselt.

De oplossing: gebruik overal hetzelfde e-mailadres

Het uitgangspunt is simpel: werk in alle Visma-applicaties met hetzelfde e-mailadres. Je hebt dan één Visma Connect-account, één authenticator-code, en je ziet al je applicaties netjes bij elkaar in Visma Home. Wisselen tussen applicaties gaat dan zonder opnieuw inloggen.

Wat je hiervoor doet:

1. Bepaal welk e-mailadres je voortaan als jouw inlog wilt gebruiken.
2. Zorg dat dit e-mailadres in alle Visma-applicaties het inlogadres is (eAccounting, Nmbrs, Visionplanner). Wijk je op één plek af, dan blijf je tegen dezelfde problemen aanlopen.
3. Stel 2FA in met dat ene account. Die code werkt daarna voor alle applicaties.

Tip: doe dit per gebruiker, niet per kantoor. Iedere collega heeft een eigen inlog en een eigen 2FA nodig — inloggegevens delen mag niet en levert bij 2FA gegarandeerd problemen op.

Kom je nu helemaal niet meer binnen?

Heb je geen toegang meer tot je authenticator-app (bijvoorbeeld na een nieuwe telefoon) en kun je daardoor niet inloggen bij Visma eAccounting? Dan heb je een eenmalige 2FA-backupcode nodig.

1. Neem contact op met de supportafdeling van eAccounting via de supportportal of stuur een e-mail naar support.eaccounting@visma.com.
2. Je ontvangt een eenmalige backupcode waarmee je één keer kunt inloggen.
3. Zodra je binnen bent, stel je 2FA opnieuw in — bij voorkeur met het e-mailadres dat je overal gaat gebruiken.

Uitzondering: 2FA voor eAccounting tijdelijk uitschakelen

Lukt het niet om op korte termijn overal hetzelfde e-mailadres in te richten? Dan kun je de verplichte 2FA voor eAccounting tijdelijk uitzetten in Visma Online. Doe dit alleen als noodmaatregel:

1. Log in bij Visma Online (eventueel met de backupcode van support).
2. Klik aan de linkerkant onder Mijn diensten op Bedrijfsinstellingen.
3. Klik rechtsboven op het potloodje (bewerken).
4. Vink Verplichte tweestapsverificatie voor alle gebruikers uit.
5. Klik op Bewaar.
6. Bevestig vervolgens met je 2FA authenticator code.