Hier lees je hoe je zelf het probleem kunt verhelpen wanneer de klant geen e-mail krijgt nadat je een samenwerkingsverzoek hebt verstuurd vanuit Visma Advisor.
Laat je klant eerst nagaan of de e-mail bij de spam binnen is gekomen. Zo niet, dan dient je klant in te loggen op www.vismaonline.com met het e-mailadres en bijbehorend wachtwoord.
Wanneer je klant het wachtwoord niet weet, kies dan na de invoer van het e-mailadres op Volgende en vervolgens op Wachtwoord vergeten. De klant krijgt een link toegestuurd voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.
Laat de klant inloggen op www.vismaonline.com en bovenaan op de rode melding klikken, het vakje aanvinken en op Accepteer klikken om het samenwerkingsverzoek te accepteren:
De samenwerking is nu actief.